Informatico vrs Usuario

[estebanvenon]

Para los colegas!!!

Saludos a todos!!!

EL INFORMATICO Y EL USUARIO

Usuario: No me entra la password en mi cuenta, me salen asteroides.
Informático: Me llevó un par de tensos segundos darme cuenta de que
quería decir asteriscos.
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Usuario: ¿Me puedes grabar Internet en este disquete?
Informático: Estuve tentado de grabarle el Acceso directo a Internet
Explorer y hacerle feliz.
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Usuario: Hice este documento en casa, pero aquí no me carga.
Informático: Bien. ¿Qué procesador de textos has usado?
Usuario: Windows, versión 6.
Informático: No, quiero decir qué programa, no el sistema operativo.
Usuario: Windows.
Informático: No. Windows es el sistema. Lo que quiero saber es el
programa. Por ejemplo, puede haber sido WordPerfect, o Microsoft
Word...
al Usuario se le ilumina la cara...
Usuario: ¡Ah, claro! Fue con Microsoft Windows.
Informático: Aún no sé cómo no lo maté.
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Usuario: Necesito pasar esta imagen a mi cuenta para un trabajo.
Informático: Eso está hecho, te la paso por FTP en un momento.
Usuario: No, no puede ser, la imagen tiene que ser JPG.
Informático: Le daré las gracias por corregirme.
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Usuario: Mi CPU no es lento, tiene un disco duro de 200 megabytes.
Informático: Puff, tremenda máquina.
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Usuario: Oye, Windows no me funciona, no sé por qué. ¿Puede haber
sido por cambiar el nombre del directorio WINDOWS a VENTANAS?
Informático: por lo menos lo intuye, vamos mejorando.
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Usuario: He apagado el ordenador, lo he vuelto a encender, y me sigue
diciendo que ya puedo apagar el ordenador.
Informático: Eso es imposible.
Usuario: Te lo juro, ven a verlo. -vamos hacia allá-
Usuario: Mira. Apago... Enciendo...
Informático: ¡Eso es el monitor!!!
Ojalá me hubieran dado un duro cada vez que he visto esto o una
variante...
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Usuario: El ordenador me dice que pulse OK, pero no encuentro esa tecla
por ningún lado.
Informático: Ni siquiera se le había ocurrido pulsar la "O" y luego
la "K".
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Usuario: Quiero escribir un cero en mayúsculas. ¿Cómo lo hago?
Informático: Ya me gustaría a mí saberlo...
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Usuario: Oye, ¿Este disquete funcionará en los ordenadores de la
sala? Lo digo porque es azul...
Informático: Reconozco que esa vez me quedé literalmente sin
palabras.
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Usuario: ¿Cuánto puede costar una caja de discos duros?
Informático: Más de lo que piensas...
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Usuario: Me he comprado una impresora, pero no me funciona. No sé si
viene con tinta o sin ella.
Informático: ¿Qué impresora es?
Usuario: Una DeskJet.
Informático: Hay varias. ¿Qué modelo?
Usuario: Eeehhh... no sé, es una HP.
Informático: Bueno, ¿Es en color o en blanco y negro?
Usuario: Es beige
Informático: Esta nunca se la cree nadie, pero si conocieras al
usuario en cuestión no te sorprendería...
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OTROS
¿Cuántos analistas de sistema se necesitan para cambiar una bombilla
de luz?
- Ninguno, esto es un problema de hardware.
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VIRUS TERCERMUNDISTA
Hola, acabas de ser infectado por el último tipo de virus creado, el
virus tercermundista. Soy un virus humilde y no me reenvío
automáticamente, ni borro ningún disco al ser recibido, por lo tanto
agradecería tu colaboración.

Lo primero que debes hacer es ir a la carpeta de Windows y borrar unos
cuantos ficheros, si puede ser que suenen importantes como el win.ini,
command.com y algún otro que se te ocurra. A continuación reenvíame
a todos los nombres de tu libreta de direcciones.

Si quieres darme más fama sería un detalle que por último borraras
el disco duro o le prendieras fuego a la CPU. Muchas gracias por tu
atención y te agradezco de antemano tu ayuda.
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ANECDOTAS DE SOPORTE TECNICO
Si te crees Tecnológicamente Incapaz consuélate leyendo este extracto
de un articulo del Wall Street Journal sobre las anécdotas ocurridas
en las líneas de atención al cliente de varias empresas
informáticas:

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Se ha considerado en la cámara de atención al cliente de varias
empresas importantes, sustituir la instrucción: "Press Any Key to
Continue" por "Press Intro" debido a las llamadas que preguntaban donde
se encontraba la maldita tecla "Any".
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El servicio de apoyo técnico de AST recibió una llamada de queja
sobre lo difícil que resultaba manejar el ratón con la "protección
para el polvo" puesta. La "protección para el polvo" resulto ser la
bolsa de plástico en la que venía embalado el ratón.
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- Buenas tardes Western Digital - Soporte Técnico en que podemos
ayudarle?
- Mi nombre es Jesús y tengo un disco duro Western Digital, tengo un
mensaje en la pantalla y me gustaría saber quien es el "General
Failure" y porqué carrizo está leyendo mi disco duro.
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Un usuario siguió fielmente las instrucciones para instalar el
software. Tan fielmente que cuando leyó que sacara los discos de su
envoltura y los introdujera en la unidad, el usuario retiró
meticulosamente la parte externa dejando tan solo el disco magnético y
la parte central metálica. Aun se preguntaba como podía tener
problemas si había seguido la instrucciones "al pie de la letra".
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A otro cliente de AST se le pidió que enviara una copia de sus discos
de arranque que producían problemas. Unos días más tarde el servicio
técnico recibió una carta del cliente con unas magnificas fotocopias
en color de los discos.
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Un técnico del servicio telefónico de Dell aconsejo a un usuario que
volviera a introducir el disco en la unidad y cerrara la puerta. El
cliente le pidió que esperara un momento, y se escucho como dejaba el
teléfono sobre la mesa y se levantaba para cerrar la puerta de la
habitación.
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Otro cliente de Dell llamo diciendo que no podía enviar faxes con su
ordenador. Después de 40 minutos de explicaciones cruzadas, el
técnico descubrió que el usuario estaba intentando enviar una hoja de
papel por fax pasándola por la pantalla y apretando la tecla "send".
_____________
Otro usuario de Dell llamo quejándose de que su teclado había dejado
de funcionar. El técnico le pregunto sobre las condiciones de
conservación del mismo y el cliente le respondió orgullosamente que
por estar sucio no podía ser: "Lo he limpiado hoy mismo sacando una
por una todas las teclas y limpiando el armazón con agua, abundante
jabón y un cepillo".
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Un usuario llama a soporte técnico y pide hablar con Pedro y el ***
le contesta
- "Está de vacaciones pero puede esperar en línea"
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Un técnico de Dell recibió una llamada de un cliente indignado porque
su ordenador le había insultado. Me ha llamado "malo, invalido e
incorrecto". El técnico le explico que las respuestas "comando
incorrecto" o "invalido" del ordenador no deben tomarse como algo
personal.
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Un confuso usuario de IBM tenia problemas para imprimir sus documentos.
Le comento al técnico de atención "on line" que su ordenador decía
"no puedo encontrar la impresora". "Incluso he girado el monitor hacia
la impresora pero el ordenador sigue sin poder 'ver' la impresora."
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Una desesperada usuaria recurrió al Servicio de Apoyo Técnico de Dell
porque su nuevo ordenador Dell no se encendía. Tras asegurarse que el
aparato estaba enchufado el técnico, le pidió que le comentara que
pasaba al apretar el botón de encendido. Ella respondió "He apretado
varias veces el pedal y no ha pasado nada pero no encuentro donde se
mete la llave".
- "¿Qué pedal?" - preguntó el técnico
- "El pedal blanco con los dos botones que tiene una pelotica abajo."
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Otra clienta llamo al servicio técnico de Compaq para decir que su
nuevo y reluciente ordenador no funcionaba. Ella comento que había
desembalado la unidad, la había enchufado según las instrucciones y
esperado hasta 2 minutos sin que nada pasara. Cuando se le pregunto que
relatara que sucedía exactamente al apretar el botón de encendido,
ella contesto "¿Qué botón de encendido?".
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MI FAVORITOOOOOOO
Operador del Centro de Atención al Cliente de Novell NetWare:
- Usuario: "Hola, ¿es el Servicio Técnico?"
- Técnico: "Si, aquí es. ¿En que puedo ayudarle?."
- Usuario: "El portavasos de mi PC se ha roto y como estoy todavía en
garantía me gustaría que me lo sustituyeran. ¿Qué tengo que
hacer?".
- Técnico:" Disculpe. ¿Ha dicho "portavasos"?
- Usuario: "Si. Esta incorporado a mi ordenador."
- Técnico: "Perdóneme, si parezco un poco perdido pero es que lo
estoy. ¿Recibió usted ese elemento como parte de una promoción u
oferta?, ¿como consiguió ese "portavasos"?, ¿tiene alguna marca
impresa?."
- Usuario: "Pues venia con el ordenador. No se nada de ninguna
promoción y en el solo hay escrito "8X"
En ese momento el Técnico se vio obligado a tapar el micrófono de su
teléfono porque no pudo contener un ataque de risa. El usuario había
estado usando como "portavasos" la plataforma extraible del CD-ROM. Y
naturalmente había terminado por romperse.
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Otro usuario de IBM tenía problemas instalando el software y llamó
pidiendo ayuda. "Puse el primer disco en la unidad y todo parecía
correcto. Pero cuando me pidió que metiera el segundo disco tuve
algunos problemas. Pero ya el tercero si no me cupo esa ranura es muy
pequeña.

[toyo_jr]

una dura realidad por la que pasamos todos los que en algún momento damos soporte a usuarios.....



que calamidad

[mclaren]

lo triste de los anécdotas es q tengo una cliente que parece q es el usuario de todas estas situaciones ja ja ja ja ja ...

[AKA]

es triste pero cierto, hay usuarios de usuarios

[Marvin Jaén]

Para que vean como es la vida y que cuando uno ríe de alguien otro se ríe de uno... les cuento:

A mi hijo Adrián (hoy tiene 11 años) una vez hace unos tres años le enseñé un diskette y me dijo:

- Papi, ¿para que es eso?

Creí que era broma, pero no lo era, NO LOS CONOCíA!!!... jamás los había visto, solamente CD y mini CD... jejejeje... estoy seguro que todos aquí sí hemos usado los diskettes.

Léase somos de otra época... todos.

Los pequeñines van en otra dirección... pero así es la vida.


.

[pelon]

Jajaja aca es igual llama cada usuario que uno quisiera salir corriendo, o caerse para atras puro condorito...

[pelon]

Eso que dice Marvin es cierto, enseñele a un niño un walkman... queeee ahora es ipod, un atari queee un wii, etc etc...

[gerardo]

Si definitivamente tenemos que armarnos de paciencia y comprensión en algunos casos si nos ha tocado dar soporte